Garanti Koşulları

Aksi belirtilmedikçe tüm ürünler üretici firmanın garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olduğundan emin olmak için nakliye teslimatı sırasında ürünü kontrol edin. Hasar görülürse, bunun kaydını tutun ve ürünü teslim almayın. Ürün değiştirilmişse, deforme olmuşsa veya ürünün orijinal tasarımı bozulmuşsa garanti geçerli değildir.

İade Koşulları

Cayma Hakkının Kullanımı:

3. kişiye veya alıcıya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

İade Koşulları:

Satıcı, cayma bildiriminin ve ürünün kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 iş günü içerisinde; toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri alıcıya iade edip, 10 iş günü içerisinde malı iade alabilir veya ürünün cayma hakkı kullanılmayacak bir nitelikte olduğunu tespit edip bu durumu alıcıya SMS veya e-mail ile gerekçesi ile yazılı olarak bildirip iadeyi reddedebilir. Bu durumda satıcının ödeme yükümlülüğü ortadan kalkar.

Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa alıcı kusuru oranında satıcının zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumlu değildir.

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir. 

“Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik gereği 29188 sayılı yasanın 11. maddesine göre Tüketici, ön bilgilendirmede kararlaştırılması ve satıcının öngördüğü taşıyıcı ile iadesinde tutarına yer verilmesi halinde teslim masraflarını geçmemek üzere iade masrafını karşılamakla yükümlüdür. Ancak, tüketiciye teslim edilen malın Kanunun 8 inci maddesi kapsamında ayıplı olması durumunda tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. Tüketicinin talep etmesi halinde iade masrafı, kendisine iade edilecek mal veya hizmet bedeli ile teslimat masraflarından mahsup edilebilir.”

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler:

Alıcının isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, alıcıya teslim edilmesinin ardından alıcı tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının alıcı tarafından açılmış olması halinde iadesi yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da yönetmelik gereği mümkün değildir.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

İadeler;

Üye kaydınızı yaptırdıysanız ve aynı zamanda siparişinizi verdiyseniz:

·         Siparişlerim sayfasından iade etmek istediğiniz ürünün yanındaki 'İade' linkine tıklayarak iade talebi oluşturmalısınız.

·         İade talebiniz sistemimize girildikten sonra, iade talebinizi aldığımızı onaylayan bir e-posta alacaksınız.

·         Ekibimiz sizinle iletişime geçecek ve size bir iade kodu gönderecektir.

·         İade kodunu kullanarak ürünü faturada belirtilen anlaşmalı kargo şubesine teslim edebilirsiniz.

·         Ürün iadesinin onaylanabilmesi için ürünün kullanılmamış olması ve faturada belirtilen orijinal ambalajında teslim edilmesi gerekmektedir.

·         Ürünün anlaşmalı kargo şirketi dışında bir firma tarafından gönderilmesi durumunda kargo masraflarından müşteri sorumludur.

·         İadeniz tarafımıza ulaştıktan, ekibimiz tarafından doğrulandıktan ve iade koşullarına uygun olarak gönderildikten sonra, ürün bedeli hesabınıza/kartınıza iade edilecektir.

·         Bankanıza bağlı olarak iadenin kartınıza yansıması 1-7 iş günü sürebilir.

·         Siparişinizi değiştirmek isterseniz, siparişinizi iade etmeniz ve yeni bir sipariş oluşturmanız gerekecektir.

Web sitemiz üzerinden satın alınan malların hatalı olması durumunda, lütfen teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde web sitesinin iletişim bölümünden bizimle iletişime geçin.

Üye kaydı yapmadan sipariş verdiyseniz:

·         Eğer para iadesi istiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. Ekibimiz prosedür boyunca size rehberlik edecektir.